В Роскачестве объяснили, что делать, если питомцу навредили в ветклинике

Если в ветклинике питомцу причинили вред, хозяину нужно зафиксировать обстоятельства и обратиться за помощью в другое учреждение. Затем — письменная претензия в клинику. Об этом РИА Новости сообщили в Роскачестве.

«Прежде всего нужно зафиксировать обстоятельства и обеспечить животному помощь в другой клинике. Затем направить письменную претензию с изложением обстоятельств, указанием недостатков и требованиями», — сказали в организации.

Потребитель может требовать устранения недостатков, уменьшения цены, возврата денег, возмещения убытков, включая расходы на лечение и экспертизу.

Важно сохранить договор, чеки, назначения, выписки, результаты исследований, рецепты, заключения врачей, переписку, фото и видео. «Запросите у первой клиники документы о манипуляциях, препаратах, дозировках и анализах», — добавили в Роскачестве.

Если животное погибло или травмировано и есть связь с действиями клиники, владелец вправе требовать возмещения имущественного вреда: стоимости животного, расходов на лечение, диагностику, экспертизу и других убытков. Также можно требовать компенсацию морального вреда.

Экспертиза не обязательна для претензии или суда, но часто имеет ключевое значение. Суд может назначить судебную экспертизу и оценивает все доказательства в совокупности.

Фото: ТНВ